Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.

Возможные причины возврата или обмена товара:
• доставлен другой товар
• товар поврежден в процессе доставки

Товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену в случае:
• нарушения упаковки товара (вскрытие упаковки, нарушение герметичености упаковки, не сохранены пломбы и фабричные ярлыки, повреждение первоначального вида упаковки)
• товар был в употреблении
• товар не подошел по типу кожи головы или волос

Возврат или обмен товара надлежащего качества, оплаченного и приобретенного

Согласно Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г., не подлежат возврату или обмену в том числе следующие товары:
• парфюмерно-косметические товары
• товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты
• предметы личной гигиены

Интернет-магазин осуществляет возврат или обмен товаров в течение 14 дней с момента покупки. Товар ненадлежащего качества может быть возвращен или обменен только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства - товарный вид (оригинальная упаковка), и не был в употреблении и упаковка не была вскрыта. Просьба обратить внимание, что для возврата или обмена принимается только тот товар, который находится в герметичной упаковке, которая не была вскрыта.

Адрес возврата или обмена товара уточняйте по телефону +7 (925) 950-86-48. Для возврата товара Покупателю необходимо представить документ, подтверждающий оплату товара (чек). Если такового документа нет, то Покупатель должен предоставить другие доказательства покупки (квитанция из онлайн-банка об оплате, скриншот заказа из личного кабинета и т.д.)

При возврате товара, приобретенного и оплаченного банковской при самовывозе, возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата
за товар. Возврат денежных средств осуществляется на основании Заявления от покупателя (форма заявления предоставляется Менеджером) в срок от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от условий банка.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества, доставленного через курьерскую службу или полученного в Пункте самовывоза CDEK

Товар может быть возвращен в интернет-магазин в течение 7 дней после получения товар только в том случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства - оригинальная упаковка, товар не был в употреблении и упаковка не была вскрыта. Внимание! Для возврата и обмена принимается только тот товар, который находится в герметичной упаковке, которая не была вскрыта, товар не был в употреблении, упаковка не была вскрыта.

Покупателю необходимо связаться с менеджером по телефону для возврата / обмена товара или написать письмо на электронную почту ipagmelnikov@gmail.com о возврате или обмене товар.

Покупателю необходимо написать Заявление о возврате товара и денежных средств (форма Заявления предоставляется менеджером интернет-магазина) и направить скан или фото Заявления по электронной почте и в последствии представить оригинал Заявление вместе с товаром в интернет-магазин.

Возврат товара осуществляется силами Покупателя и за счет Покупателя

Товар может быть возвращен в интернет-магазин одним из следующих способов:
• адрес возврата товара уточняйте по телефону +7 (925) 950-86-48
• товар может быть возвращен через курьерскую службу. Заказ курьера осуществляет менеджер интернет-магазина по распоряжению Покупателя и за счет Покупателя.

Внимание! При возврате товара покупателем денежные средства возвращаются покупателю на банковскую карту, с которой была произведена оплата за товар, в течение 10 дней в сумме, уплаченной за товар, за исключением расходов, понесенных в связи с совершением действий по доставке товара и возврата товара.

Отказ от заказанного, но еще не полученного товара

1. До получения и до передачи товара в службу доставки.
Необходимо связаться с менеджером по телефону интернет-магазина или написать на электронную почту ipagmelnikov@gmail.com для отмены заказа. В случае предоплаты товара на сайте интернет-магазина возврат денежных средств за товар, оплаченный банковской картой, осуществляется только в безналичном порядке на банковскую карту покупателя в течение 10 дней.

2. До получения и после передачи товара в службу доставки:
• связаться с менеджером по телефону для отмены заказа
• написать письмо на электронную почту ipagmelnikov@gmail.com об отмене заказа и о возврате денежных средств на банковскую карту покупателя

Внимание! При отказе покупателя от товара денежные средства возвращаются покупателю на банковскую карту, с которой была произведена предоплата за товар, в течение 10 дней в сумме, уплаченной за товар, за исключением расходов, понесенных в связи с совершением действий по доставке заказа.